Lohelo-Konto löschen

Gilt für die Lohelo-Apps für Android und iPhone und für die Desktop-App.

Zuerst das Abonnement kündigen

Das Löschen Ihres Kontos kündigt ein über Apple, Google oder Stripe abgeschlossenes Abonnement nicht, und wir können es für Sie nicht erstatten. Kündigen Sie es zuerst: iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Android: Play Store → Zahlungen und Abos → Abos. Im Web gekauft: Schreiben Sie an support@wovero.com. Mehr unter Support.

Weg 1: in der App

Öffnen Sie Lohelo und gehen Sie zu Einstellungen → Konto.
Tippen Sie auf Konto löschen.
Geben Sie zur Bestätigung DELETE ein. Die App meldet Sie ab und entfernt ihre Daten vom Gerät.

Weg 2: auf dieser Seite

Wenn Sie die App nicht mehr haben, nutzen Sie das Formular unten.

Konto hier löschen

Melden Sie sich mit einem E-Mail-Code an und bestätigen Sie dann. Nutzen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Lohelo-Kontos. Haben Sie sich mit Google oder Apple registriert, nutzen Sie die Adresse dieses Kontos; bei Apples „E-Mail-Adresse verbergen“ nutzen Sie die App oder schreiben Sie uns.

Was gelöscht wird, und wann

Das Löschen geschieht sofort, wenn Sie bestätigen. Ab diesem Moment kann das Konto nicht mehr angemeldet oder mit denselben Daten weiter genutzt werden. Wir löschen:

Ihr Konto, Anmeldeidentitäten (E-Mail, Google, Apple) und Sitzungen;
Diktatverlauf, Notizen, Wörterbuch, Einstellungen und Schreibprofil;
Meetings mit Transkripten, Notizen, Themen, Sprechern und deren Audio;
gespeicherte Aufnahmen samt Text und Ihre Stimmprofile;
Feedback mit Anhängen und die zugehörigen Support-Aufgaben sowie Fehlerberichte;
Ihre Einträge in einem Team-Glossar und die Einladung für Ihre E-Mail-Adresse.

Was für begrenzte Zeit bleibt:

Verschlüsselte Backups unserer Datenbank: bis etwa 12 Monate, dann sind sie weg. Gelöschte Daten werden daraus nicht zurückgespielt, außer zur Wiederherstellung nach einem Ausfall. Audiodateien sind nicht in den Backups.
Rechnungen und Zahlungsbelege, soweit Steuer- oder Handelsrecht die Aufbewahrung verlangt, bis zu 10 Jahre, und dann nur zu diesem Zweck.
Tagessummen ohne Personenbezug (Nutzungszähler), 400 Tage.
Ein kurzer Vermerk, dass ein Konto gelöscht wurde (ohne Ihre E-Mail-Adresse), damit alte Anmeldungen ungültig bleiben: bis etwa 90 Tage.

Daten in Ihren Store-Konten bei Apple, Google oder Stripe verantworten diese selbst; siehe deren Datenschutzerklärungen. Fragen? support@wovero.com. Einzelheiten: Datenschutzerklärung, Abschnitt 12.